Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
- RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.claveillustration.com est :
DALYNE – Clavé Illustration
Marie Linda BOYER, nom d’usage FRUTEAU DE LACLOS
Entrepreneur individuel
SIRET : 901 315 713 00015
Adresse : 73 rue François Isautier, 97410 Saint-Pierre – La Réunion
Téléphone : 06 92 39 07 58
E-mail : claveillustration@gmail.com
- DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon l’utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
– identité : nom et prénom ;
– coordonnées : adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ;
– informations relatives à la commande : produits achetés, montant, date, mode de livraison, numéro de commande et historique ;
– informations de facturation et de paiement ;
– informations relatives aux demandes adressées au service client ;
– informations liées au compte client, lorsqu’un compte est créé ;
– préférences de communication et inscription à la newsletter ;
– données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, cookies et identifiants similaires.
Les informations bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés. DALYNE – Clavé Illustration n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire.
- FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Les données sont traitées afin d’enregistrer les commandes, recevoir les paiements, préparer les produits, organiser la livraison, assurer le suivi, gérer les retours et effectuer les remboursements.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le client.
Facturation et obligations légales
Certaines données sont conservées afin d’établir les factures, tenir la comptabilité, accomplir les formalités fiscales et douanières et respecter les obligations légales applicables.
Ce traitement repose sur le respect des obligations légales de DALYNE – Clavé Illustration.
Service client
Les données sont utilisées afin de répondre aux questions, réclamations, demandes de garantie, retours ou demandes relatives aux commandes.
Ce traitement repose sur l’exécution du contrat ou sur l’intérêt légitime de DALYNE – Clavé Illustration à assurer le suivi de ses clients.
Prévention de la fraude et sécurité
Certaines données techniques et transactionnelles peuvent être traitées afin de sécuriser le site, prévenir la fraude, détecter les utilisations abusives et protéger les transactions.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de DALYNE – Clavé Illustration à sécuriser son activité.
Newsletter et communications commerciales
L’adresse électronique est utilisée pour envoyer des nouveautés et offres commerciales uniquement lorsque la personne s’est inscrite ou lorsque la législation l’autorise.
L’inscription repose sur le consentement. La personne peut se désinscrire à tout moment au moyen du lien figurant dans chaque message ou en écrivant à claveillustration@gmail.com.
Mesure d’audience et publicité
Sous réserve du consentement de l’utilisateur, des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site, personnaliser l’expérience ou mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
- CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES INFORMATIONS
Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison.
Si ces informations ne sont pas fournies, DALYNE – Clavé Illustration peut être dans l’impossibilité de valider ou d’expédier la commande.
- DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données sont accessibles à DALYNE – Clavé Illustration ainsi qu’aux prestataires intervenant strictement dans le cadre de l’exploitation du site et du traitement des commandes, notamment :
– Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
– les prestataires de paiement proposés sur le site, tels que Shopify Payments, PayPal ou Google Pay, selon le moyen choisi ;
– La Poste et les autres transporteurs éventuellement proposés, pour l’expédition et le suivi ;
– les prestataires techniques, informatiques, comptables ou de communication utilisés par DALYNE – Clavé Illustration ;
– les autorités administratives, fiscales, douanières ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’exige.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
- SHOPIFY
Le site est hébergé par Shopify International Limited.
Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la sécurisation des transactions, à l’hébergement du site et à l’amélioration de ses services.
Les informations concernant les traitements effectués par Shopify sont disponibles dans sa politique de confidentialité accessible sur le site www.shopify.com.
- TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Certains prestataires, notamment Shopify et les prestataires de paiement ou de services techniques, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque ces transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée.
- DURÉES DE CONSERVATION
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales.
Les principales durées appliquées sont les suivantes :
– données relatives aux commandes et aux clients : pendant la relation commerciale, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des garanties, des réclamations et des obligations légales ;
– factures et documents comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
– données des prospects et abonnés à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou pendant trois ans à compter du dernier contact actif ;
– demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de trois ans, sauf nécessité de conservation plus longue en cas de litige ;
– données relatives aux cookies : pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des préférences et dans les limites prévues par la réglementation.
- COOKIES
Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le panier, sécuriser la connexion et permettre le paiement.
D’autres cookies, notamment de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, ne sont utilisés qu’après le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies au moyen du bandeau prévu à cet effet.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site ni la possibilité de commander. Certains réglages de confort ou de personnalisation peuvent toutefois être limités.
L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment depuis l’outil de gestion des préférences de confidentialité disponible sur le site.
- DROITS DES PERSONNES
Conformément à la réglementation applicable, toute personne peut, selon sa situation, exercer les droits suivants :
– droit d’accès à ses données ;
– droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
– droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition à certains traitements ;
– droit de retirer son consentement à tout moment ;
– droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
– droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
- EXERCICE DES DROITS
Toute demande peut être adressée :
Par e-mail : claveillustration@gmail.com
Par courrier :
DALYNE – Clavé Illustration
73 rue François Isautier
97410 Saint-Pierre – La Réunion
La demande doit permettre d’identifier la personne concernée et préciser le droit qu’elle souhaite exercer.
Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Les informations inutiles figurant sur ce justificatif pourront être masquées.
Une réponse sera apportée dans le délai prévu par la réglementation applicable.
- RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr
- SÉCURITÉ
DALYNE – Clavé Illustration et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures appliquées sont régulièrement adaptées aux risques identifiés.
- MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou des services utilisés sur le site.
La version en vigueur et sa date de mise à jour sont accessibles sur cette page.
- CONTACT
Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation des données personnelles :
DALYNE – Clavé Illustration
E-mail : claveillustration@gmail.com
Téléphone : 06 92 39 07 58